Términos de uso

Kori Docs es una plataforma de firma electrónica y digital, gestión de contratos y guarda de documentos. Permite enviar documentos a firmar, recoger evidencias, aplicar firma digital con certificado ICP-Brasil de la empresa cliente, almacenar archivos y seguir plazos.

El servicio se presta tal como está disponible en cada momento. Pueden incluirse, modificarse o descontinuarse funcionalidades; los cambios que reduzcan de forma relevante lo contratado se avisan con al menos 30 días de antelación.

Cada usuario tiene una cuenta personal e intransferible, vinculada a una o más empresas (workspaces). El propietario de la empresa responde por los usuarios que invita y los roles que asigna.

Eres responsable de mantener la contraseña en secreto, activar la verificación en dos pasos cuando esté disponible y avisar de inmediato sobre cualquier uso no autorizado.

Para usar el servicio hay que tener al menos 18 años y plena capacidad civil.

Los planes, límites y precios vigentes están publicados en la página de planes. El cobro es por empresa, en el ciclo contratado. Los documentos enviados a firmar cuentan en la cuota mensual del plan.

El período de prueba, cuando se ofrece, es gratuito y no exige tarjeta. Al final, la empresa pasa al plan elegido o al plan gratuito disponible, con los límites correspondientes.

La cancelación puede hacerse en cualquier momento y rige desde el fin del ciclo ya pagado. No hay reembolso proporcional de períodos iniciados, salvo disposición legal.

Los precios pueden actualizarse con aviso previo de 30 días. La actualización rige desde la siguiente renovación.

Las firmas electrónicas recogidas por la plataforma se realizan según el art. 10, § 2, de la Medida Provisoria 2.200-2/2001 y la Ley 14.063/2020 de Brasil, con identificación del firmante por documento (CPF), confirmación por código de un solo uso enviado al contacto indicado y registro de IP, fecha, hora y hash del documento.

Las firmas digitales con certificado ICP-Brasil (del firmante o de la empresa cliente) siguen el estándar PAdES y tienen presunción de veracidad según el art. 10, § 1, de la misma Medida Provisoria.

La elección de la forma de firma adecuada a cada documento y la verificación de la identidad de las partes son responsabilidad de la empresa cliente. Kori Docs provee los medios técnicos y las evidencias, pero no presta asesoría jurídica.

La empresa cliente es la responsable (controladora) de los datos personales de las personas que invita a firmar y debe tener base legal para tratarlos. Responde por el contenido de los documentos enviados, la veracidad de los datos registrados y el uso del certificado A1 que suba.

Está prohibido usar la plataforma para documentos ilícitos, fraudulentos o que violen derechos de terceros; para enviar comunicaciones no solicitadas; para intentar acceder a datos de otras empresas; o para sobrecargar, explotar o copiar el servicio.

Podemos suspender cuentas que violen estos términos, con aviso cuando sea posible, preservando los documentos ya firmados por el plazo legal.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger los documentos y los datos: almacenamiento privado, cifrado de secretos, auditoría y control de acceso. Mantenemos copias de seguridad y trabajamos por la mayor disponibilidad posible, sin garantía de ausencia de interrupciones.

No respondemos por pérdidas derivadas del uso indebido de la cuenta, de datos incorrectos indicados por el cliente o los firmantes, de fallas en servicios de terceros (correo, WhatsApp, certificadoras, nube) o de caso fortuito y fuerza mayor.

Dentro de los límites de la ley, nuestra responsabilidad total por daños relacionados con el servicio se limita al valor pagado por la empresa en los 12 meses anteriores al evento.

Los documentos pertenecen a la empresa cliente. Pueden descargarse en cualquier momento desde el panel o la API.

La empresa puede definir plazos de retención y depuración. Al cerrar la cuenta, los archivos se mantienen 90 días para descarga y luego se borran; permanecen solo los registros mínimos necesarios para la verificación pública (código, hashes e historial) y para cumplir obligaciones legales.

Los documentos con bloqueo judicial informado por la empresa no se depuran mientras dure el bloqueo.

La plataforma, su marca, código, textos y diseño pertenecen a Kori Docs. El cliente recibe una licencia de uso no exclusiva y revocable, restringida a la finalidad del servicio. Las plantillas listas pueden ser usadas y adaptadas por el cliente en sus propios documentos.

El uso de la API y de los webhooks está sujeto a límites de solicitudes y a los permisos del token. El cliente responde por los sistemas que conecta y por la guarda de los tokens. Las integraciones con terceros (Google Drive, proveedores de inicio de sesión) se rigen también por los términos de esos servicios.

Podemos actualizar estos términos. Los cambios relevantes se comunican por correo o en el panel con 30 días de antelación; el uso continuado tras ese plazo implica aceptación.

Estos términos se rigen por las leyes de la República Federativa de Brasil. Se elige el fuero de la comarca de la sede de Kori Docs, salvo cuando la ley garantice al consumidor un fuero distinto.