Perguntas frequentes

É uma plataforma para enviar documentos para assinatura, guardar tudo num acervo na nuvem e acompanhar os contratos depois de assinados.

Você sobe um PDF (ou gera a partir de um modelo), diz quem assina e cada pessoa recebe o link por e-mail ou WhatsApp. Ao final, o documento recebe o selo digital ICP-Brasil da sua empresa e um protocolo com todas as evidências.

Não. Tudo funciona no navegador, no computador ou no celular. Quem assina também não instala nada.

Não. A pessoa abre o link recebido, confere o documento, informa nome e CPF e confirma com um código de 6 dígitos enviado por e-mail ou WhatsApp. Leva menos de um minuto.

Sim. As páginas de assinatura foram feitas primeiro para o celular: dá para ler o documento, desenhar a assinatura com o dedo, tirar selfie quando pedida e confirmar o código sem sair da página.

Português, inglês e espanhol. Cada pessoa vê o sistema no idioma do navegador ou no que escolher no seletor de idioma. Os protocolos de assinatura saem no idioma da empresa.

1. Crie sua conta e informe o nome da empresa. 2. Se quiser o selo ICP-Brasil, envie o certificado A1 da empresa em Configurações › Certificado. 3. Clique em Novo documento, envie o PDF e informe quem assina. 4. Pronto: acompanhe as assinaturas em tempo real no painel.

Sim, em Configurações › Equipe. Há quatro papéis: Proprietário, Administrador, Membro (envia e acompanha documentos) e Leitor (só consulta). O número de usuários depende do plano.

Sim. O mesmo login pode participar de várias empresas e alternar entre elas pelo menu lateral. Os documentos de cada empresa ficam totalmente separados.

Sim. A MP 2.200-2/2001 (art. 10, § 2º) admite qualquer meio de comprovação de autoria e integridade aceito pelas partes, e a Lei 14.063/2020 classifica as assinaturas eletrônicas em simples, avançada e qualificada.

No Kori Docs, cada assinatura por código registra CPF, nome completo, o canal e o destino do código de uso único, IP, aparelho, data e hora, e o hash do documento. Tudo vai para um protocolo anexado ao PDF.

A assinatura eletrônica por código confirma a identidade pelo CPF e por um código enviado ao e-mail ou WhatsApp da pessoa. Serve para a grande maioria dos contratos privados.

A assinatura digital usa um certificado ICP-Brasil (A1) e tem presunção de veracidade (MP 2.200-2/2001, art. 10, § 1º). No Kori Docs o signatário pode assinar com o próprio A1, e a empresa sela todo documento concluído com o A1 dela.

Quando todas as pessoas assinam, o Kori Docs aplica no PDF final uma assinatura digital com o certificado A1 da sua empresa (padrão PAdES). Ela trava o documento: qualquer alteração depois disso aparece em qualquer leitor de PDF e no validar.iti.gov.br. O selo está incluso em todos os planos.

O arquivo .pfx e a senha ficam cifrados no servidor e só são abertos no instante de selar o documento. Ninguém da equipe consegue baixar o certificado pelo painel. Você recebe avisos 30, 7 e 1 dia antes do vencimento.

São páginas anexadas ao final do PDF com as evidências de cada pessoa: forma de assinatura, CPF mascarado, para onde o código foi enviado, data e hora, IP e aparelho, a declaração aceita e o histórico do documento. Quando há, também mostra campos preenchidos, selfie, localização, conferência de poderes pelo CNPJ e testemunhas.

Cada documento tem um código de verificação impresso no rodapé de todas as páginas. Em koridocs.com/verify dá para digitar o código ou enviar o PDF: o sistema confere o hash e mostra quem assinou e quando. O PDF também pode ser validado no validar.iti.gov.br, por causa do selo ICP-Brasil.

Sim. O Código de Processo Civil (art. 784, III) dá força de título executivo ao documento particular assinado pelo devedor e por duas testemunhas. No Kori Docs você adiciona testemunhas com papel próprio; elas assinam com uma declaração de testemunha, e o protocolo registra isso.

Antes de confirmar, a pessoa vê o documento inteiro e marca a declaração de que leu e concorda. Em envelopes, ela precisa marcar cada documento como lido. Tudo isso fica no protocolo, junto com o hash do arquivo que foi apresentado.

Em Documentos › Novo documento: envie o PDF (até 20 MB), escolha um modelo ou use um arquivo do acervo, informe quem assina (nome, e-mail, WhatsApp e, se quiser, CPF) e clique em Enviar. Cada pessoa recebe o link na hora.

Pelos dois, conforme os contatos cadastrados e o plano. A pessoa escolhe o canal na hora de assinar. O código vale por 10 minutos e permite 5 tentativas; depois disso, é só pedir outro.

Sim. Ative "Assinar em ordem": cada pessoa só recebe o convite depois que a anterior assinar. Em envelopes, a ordem é organizada por etapas.

Sim. Escolha o prazo (3 a 60 dias, ou sem prazo) e a frequência dos lembretes automáticos. Também dá para reenviar o convite ou copiar o link a qualquer momento.

Sim. Em "Posicionar campos" você arrasta, para cada signatário, campos de assinatura, rubrica, nome, CPF, data, texto e caixa de marcação. Dá para repetir a rubrica em todas as páginas. Quem assina desenha ou digita a assinatura uma vez e ela é aplicada em todos os campos dela.

Marque o signatário como "Certificado A1". Ele escolhe o arquivo .pfx no próprio navegador, digita a senha e a assinatura é feita ali mesmo: o certificado e a senha nunca saem do aparelho dele.

A pessoa informa o motivo, o documento é encerrado e a empresa é avisada por e-mail. Para seguir, basta corrigir e enviar um novo documento.

Abra o documento e use "Corrigir dados" na pessoa que ainda não assinou. O link continua o mesmo e você pode reenviar o convite.

Sim. No documento, clique em "Assinar presencialmente" ao lado da pessoa: abre um modo de uso único no próprio aparelho (ex.: um tablet). Ela confere os dados, desenha a assinatura e confirma, sem precisar do código. Quem conduziu fica registrado no protocolo.

Sim, nos planos com validação de identidade. Para cada signatário você pode pedir selfie, foto do documento com foto e localização do aparelho. As imagens ficam guardadas com a empresa e a selfie aparece no protocolo. A conferência das fotos é feita por pessoas da sua equipe.

Ao cadastrar o signatário, informe o CNPJ da empresa que ele representa. O Kori Docs consulta o quadro de sócios e administradores nos dados abertos da Receita Federal e registra no protocolo se a pessoa é administradora, sócia ou não consta (por exemplo, quando assina por procuração).

Sim. Quando o documento é concluído, todas as pessoas recebem um e-mail com o PDF assinado (em anexo ou por link, conforme o tamanho) e podem baixá-lo pelo mesmo link de assinatura.

É um pacote com vários documentos enviados de uma vez. Cada pessoa recebe um único link e confirma um único código para assinar todos os documentos dela. Cada documento continua com sua própria assinatura, protocolo e código de verificação.

Nos planos a partir do Profissional, cada pessoa pode assinar, aprovar (aprovação eletrônica registrada como tal) ou só receber cópia no final. As etapas definem a ordem: a etapa 2 só começa quando a 1 termina.

Não. Você escolhe quais documentos cada pessoa assina. Por exemplo, o fiador assina só o contrato, não os anexos.

Depende do plano (de 2 no Grátis até ilimitado no Enterprise). Cada documento do envelope conta na cota mensal de documentos.

Você escreve o texto uma vez com campos como {{parte_nome}} ou {{valor}} e, ao usar o modelo, só preenche os campos. Há modelos prontos para começar mais rápido: prestação de serviços, fornecimento, proposta comercial com aceite, termo de confidencialidade (NDA) e distrato.

Sim. Descreva o que precisa e a IA gera uma minuta com os campos já marcados, que você revisa antes de salvar.

Use o Envio em massa: escolha um modelo (ou um PDF fixo), baixe a planilha modelo, preencha uma linha por pessoa e envie o CSV. Cada linha vira um documento personalizado. Dá para incluir signatários fixos, como o representante da empresa e testemunhas.

É um link (ou QR code) que qualquer pessoa usa para preencher os próprios dados e assinar na hora: termos de consentimento, matrículas, autorizações de imagem, cadastros. Você define limite de usos e prazo. O código de assinatura chega no e-mail que a pessoa informou.

Sim. O acervo guarda PDFs em pastas e etiquetas, com busca pelo conteúdo do texto. O espaço disponível depende do plano.

Sim, nos planos com gestão de contratos. Em cada documento você informa vigência, valor, aviso prévio, renovação automática e reajuste. O sistema avisa o responsável antes do prazo de aviso prévio, antes do vencimento e no mês do reajuste, e renova sozinho o que for automático. A IA pode preencher esses dados a partir do próprio contrato.

IPCA, IGP-M e INPC são consultados na base pública do Banco Central (SGS), com o acumulado dos últimos 12 meses. Também dá para usar um percentual fixo.

Sim. No rascunho, use "Enviar para revisão": a outra parte recebe um link para ler, comentar, pedir alterações, aprovar ou enviar uma contraproposta em PDF. Você responde, sobe novas versões e compara o texto entre elas. Quando estiver aprovado, é só enviar para assinatura.

Resume o documento, extrai partes, valores, datas, prazos, multas e foro, aponta riscos por gravidade, responde perguntas sobre o conteúdo e escreve minutas de modelos.

Não. Usamos a API comercial da Anthropic (modelos Claude), cujos termos não permitem usar os dados enviados para treinar modelos. O documento é enviado só no momento da análise e as instruções tratam o conteúdo como dado, nunca como comando.

Cada plano tem créditos mensais. Uma análise completa usa 2 créditos, cada pergunta usa 1 e cada minuta de modelo usa 2. Os créditos renovam todo mês.

Os arquivos ficam em armazenamento privado, fora da área pública do site, e só são acessados pelo painel da empresa ou pelos links de assinatura, que usam tokens longos e aleatórios. Todo o tráfego usa HTTPS. Segredos como certificados e chaves de integração ficam cifrados.

Ative a verificação em duas etapas (aplicativo autenticador) ou entre com passkey (digital ou reconhecimento facial do aparelho). Empresas no Enterprise podem exigir login único (SSO) pelo Google Workspace, Microsoft Entra ID ou outro provedor OpenID Connect.

Sim. Toda ação importante vai para uma trilha de auditoria encadeada por hash: se alguém tentasse alterar um registro antigo, a cadeia quebraria. O histórico de cada documento aparece no próprio documento e no protocolo.

Coletamos só o necessário para identificar quem assina e provar a assinatura. A empresa pode definir prazos de retenção para apagar automaticamente documentos encerrados, fotos de identidade e rascunhos parados. O expurgo apaga os arquivos mas mantém o código de verificação e os hashes, para provar que o documento existiu. Documentos em disputa podem receber bloqueio judicial, que impede o expurgo.

A empresa que envia o documento é a controladora dos dados das pessoas que assinam; o Kori Docs atua como operador, tratando os dados para executar a assinatura e guardar as evidências.

Sim, nos planos a partir do Profissional. Com um token gerado em Configurações › Desenvolvedores, seu sistema cria documentos (PDF ou modelo), envia, acompanha e baixa o PDF assinado. A documentação fica em koridocs.com/developers.

Sim, por webhooks. Você cadastra uma URL e escolhe os eventos (enviado, visualizado, assinado, recusado, concluído, cancelado). Cada aviso vai assinado com HMAC e é repetido automaticamente se o seu sistema estiver fora do ar.

Sim. Libere o domínio do seu sistema em Desenvolvedores e abra o link de assinatura num iframe. A página avisa o seu sistema quando a pessoa assina ou recusa.

Sim. Conecte em Configurações › Integrações: cada documento assinado é salvo automaticamente numa pasta do seu Drive, e você pode importar PDFs do Drive para enviar para assinatura. O Kori Docs só acessa os arquivos que ele cria e os que você escolher.

Sim, a partir do plano Empresa: logo, cor principal, nome do remetente e endereço de resposta dos e-mails, e rodapé sem a marca Kori Docs nas páginas de assinatura. No Enterprise, os links de assinatura também podem usar um domínio seu, como assinar.suaempresa.com.br.

Sim. O plano Grátis permite enviar alguns documentos por mês, com selo ICP-Brasil da empresa incluso, para experimentar e para quem assina pouco.

Cada documento enviado para assinatura no mês. Rascunhos não contam. Em envelopes e no envio em massa, cada documento conta separadamente.

Sim. Novas contas podem testar o plano Profissional por 14 dias, com todos os recursos dele.

Os planos e limites aparecem em Configurações › Plano. A contratação e a troca de plano pelo próprio sistema chegam em breve; enquanto isso, fale com nosso time.

Os documentos já assinados continuam válidos, e o código de verificação continua funcionando. Antes de encerrar a conta, baixe os PDFs que quiser guardar.