Preguntas frecuentes

Una plataforma para enviar documentos a firmar, guardar todo en un archivo en la nube y seguir los contratos después de firmados.

Subes un PDF (o lo generas desde una plantilla), indicas quién firma y cada persona recibe el enlace por correo o WhatsApp. Al final, el documento recibe el sello digital ICP-Brasil de tu empresa y un protocolo con todas las evidencias.

No. Todo funciona en el navegador, en la computadora o en el celular. Quien firma tampoco instala nada.

No. La persona abre el enlace, revisa el documento, indica nombre y documento (CPF) y confirma con un código de 6 dígitos enviado por correo o WhatsApp. Toma menos de un minuto.

Sí. Las páginas de firma se diseñaron primero para el celular: puedes leer el documento, dibujar la firma con el dedo, tomar una selfie cuando se pide y confirmar el código sin salir de la página.

Portugués, inglés y español. Cada persona ve el sistema en el idioma del navegador o en el que elija en el selector. Los protocolos de firma salen en el idioma de la empresa.

1. Crea tu cuenta e indica el nombre de la empresa. 2. Si quieres el sello ICP-Brasil, sube el certificado A1 de la empresa en Configuración › Certificado. 3. Haz clic en Nuevo documento, sube el PDF e indica quién firma. 4. Listo: sigue las firmas en tiempo real en el panel.

Sí, en Configuración › Equipo. Hay cuatro roles: Propietario, Administrador, Miembro (envía y sigue documentos) y Lector (solo consulta). La cantidad de usuarios depende del plan.

Sí. El mismo usuario puede pertenecer a varias empresas y alternar entre ellas desde el menú lateral. Los documentos de cada empresa quedan totalmente separados.

Sí. En Brasil, la MP 2.200-2/2001 (art. 10, § 2) admite cualquier medio de comprobación de autoría e integridad aceptado por las partes, y la Ley 14.063/2020 clasifica las firmas electrónicas en simple, avanzada y calificada.

En Kori Docs, cada firma por código registra documento, nombre completo, el canal y destino del código de un solo uso, IP, dispositivo, fecha y hora, y el hash del documento. Todo va a un protocolo anexado al PDF.

La firma electrónica por código confirma la identidad con el documento y un código enviado al correo o WhatsApp de la persona. Sirve para la mayoría de los contratos privados.

La firma digital usa un certificado ICP-Brasil (A1) y tiene presunción de veracidad (MP 2.200-2/2001, art. 10, § 1). En Kori Docs el firmante puede firmar con su propio A1, y la empresa sella todo documento terminado con su A1.

Cuando todos firman, Kori Docs aplica al PDF final una firma digital con el certificado A1 de tu empresa (estándar PAdES). Bloquea el documento: cualquier cambio posterior aparece en cualquier lector de PDF y en validar.iti.gov.br. El sello está incluido en todos los planes.

El archivo .pfx y la contraseña quedan cifrados en el servidor y solo se abren al momento de sellar el documento. Nadie del equipo puede descargar el certificado desde el panel. Recibes avisos 30, 7 y 1 día antes del vencimiento.

Son páginas anexadas al final del PDF con las evidencias de cada persona: forma de firma, documento enmascarado, a dónde se envió el código, fecha y hora, IP y dispositivo, la declaración aceptada y el historial del documento. Cuando corresponde, también muestra campos completados, selfie, ubicación, verificación de poderes y testigos.

Cada documento tiene un código de verificación impreso en el pie de todas las páginas. En koridocs.com/verify puedes escribir el código o subir el PDF: el sistema verifica el hash y muestra quién firmó y cuándo. El PDF también puede validarse en validar.iti.gov.br gracias al sello ICP-Brasil.

En Brasil, sí: el Código de Proceso Civil (art. 784, III) da fuerza ejecutiva al documento privado firmado por el deudor y dos testigos. En Kori Docs agregas testigos con rol propio; firman con una declaración de testigo y el protocolo lo registra.

Antes de confirmar, la persona ve el documento completo y marca la declaración de que lo leyó y está de acuerdo. En sobres, debe marcar cada documento como leído. Todo queda en el protocolo, junto con el hash del archivo presentado.

En Documentos › Nuevo documento: sube el PDF (hasta 20 MB), elige una plantilla o usa un archivo guardado, indica quién firma (nombre, correo, WhatsApp y, si quieres, documento) y haz clic en Enviar. Cada persona recibe el enlace al instante.

Por cualquiera de los dos, según los contactos y el plan. La persona elige el canal al firmar. El código vale 10 minutos y permite 5 intentos; después, basta pedir otro.

Sí. Activa "Firmar en orden": cada persona recibe la invitación solo cuando la anterior firma. En sobres, el orden se organiza por etapas.

Sí. Elige el plazo (de 3 a 60 días, o sin plazo) y la frecuencia de los recordatorios automáticos. También puedes reenviar la invitación o copiar el enlace en cualquier momento.

Sí. En "Ubicar campos" arrastras, para cada firmante, campos de firma, rúbrica, nombre, documento, fecha, texto y casilla. La rúbrica puede repetirse en todas las páginas. Quien firma dibuja o escribe su firma una vez y se aplica en todos sus campos.

Marca al firmante como "Certificado A1". Elige el archivo .pfx en su propio navegador, escribe la contraseña y la firma ocurre allí mismo: el certificado y la contraseña nunca salen de su dispositivo.

La persona indica el motivo, el documento se cierra y la empresa recibe un aviso por correo. Para seguir, corrige y envía un nuevo documento.

Abre el documento y usa "Corregir datos" en la persona que aún no firmó. El enlace sigue siendo el mismo y puedes reenviar la invitación.

Sí. En el documento, haz clic en "Firmar en persona" junto al firmante: se abre un modo de un solo uso en ese dispositivo (ej.: una tablet). La persona revisa sus datos, dibuja la firma y confirma, sin código. Quien condujo la firma queda registrado en el protocolo.

Sí, en los planes con validación de identidad. Para cada firmante puedes pedir selfie, foto del documento con foto y ubicación del dispositivo. Las imágenes quedan con la empresa y la selfie aparece en el protocolo. La revisión de las fotos la hacen personas de tu equipo.

Al agregar al firmante, indica el CNPJ de la empresa que representa. Kori Docs consulta el cuadro de socios y administradores en los datos abiertos de la Receita Federal de Brasil y registra en el protocolo si la persona es administradora, socia o no figura (por ejemplo, cuando firma por poder).

Sí. Cuando el documento se termina, todos reciben un correo con el PDF firmado (adjunto o por enlace, según el tamaño) y pueden descargarlo desde el mismo enlace de firma.

Un paquete de varios documentos enviados juntos. Cada persona recibe un único enlace y confirma un único código para firmar todos sus documentos. Cada documento mantiene su propia firma, protocolo y código de verificación.

En los planes desde Profesional, cada persona puede firmar, aprobar (aprobación electrónica registrada como tal) o solo recibir copia al final. Las etapas definen el orden: la etapa 2 empieza solo cuando termina la 1.

No. Eliges qué documentos firma cada persona. Por ejemplo, el garante firma solo el contrato, no los anexos.

Depende del plan (de 2 en Gratis a ilimitado en Enterprise). Cada documento del sobre cuenta en la cuota mensual de documentos.

Escribes el texto una vez con campos como {{parte_nome}} o {{valor}} y, al usar la plantilla, solo completas los campos. Hay plantillas listas para empezar más rápido, como contrato de prestación de servicios y acuerdo de confidencialidad.

Sí. Describe lo que necesitas y la IA genera un borrador con los campos ya marcados, que revisas antes de guardar.

Usa el Envío masivo: elige una plantilla (o un PDF fijo), descarga la planilla modelo, completa una fila por persona y sube el CSV. Cada fila se convierte en un documento personalizado. Puedes incluir firmantes fijos, como el representante de la empresa y testigos.

Un enlace (o código QR) que cualquier persona usa para completar sus datos y firmar al instante: consentimientos, matrículas, autorizaciones de imagen, registros. Defines límite de usos y plazo. El código de firma llega al correo que la persona indicó.

Sí. El archivo guarda PDF en carpetas y etiquetas, con búsqueda por el contenido del texto. El espacio disponible depende del plan.

Sí, en los planes con gestión de contratos. En cada documento indicas vigencia, valor, aviso previo, renovación automática y reajuste. El sistema avisa al responsable antes del plazo de aviso previo, antes del vencimiento y en el mes del reajuste, y renueva solo lo que sea automático. La IA puede completar esos datos a partir del propio contrato.

IPCA, IGP-M e INPC se consultan en la base pública del Banco Central de Brasil (SGS), con el acumulado de los últimos 12 meses. También puedes usar un porcentaje fijo.

Sí. En el borrador, usa "Enviar a revisión": la otra parte recibe un enlace para leer, comentar, pedir cambios, aprobar o enviar una contrapropuesta en PDF. Respondes, subes nuevas versiones y comparas el texto entre ellas. Una vez aprobado, solo envíalo a firmar.

Resume el documento, extrae partes, valores, fechas, plazos, multas y jurisdicción, señala riesgos por gravedad, responde preguntas sobre el contenido y redacta plantillas.

No. Usamos la API comercial de Anthropic (modelos Claude), cuyos términos no permiten usar los datos enviados para entrenar modelos. El documento se envía solo en el momento del análisis y las instrucciones tratan el contenido como dato, nunca como orden.

Cada plan tiene créditos mensuales. Un análisis completo usa 2 créditos, cada pregunta usa 1 y cada borrador de plantilla usa 2. Los créditos se renuevan cada mes.

Los archivos quedan en almacenamiento privado, fuera del área pública del sitio, y solo se acceden desde el panel de la empresa o por los enlaces de firma, que usan tokens largos y aleatorios. Todo el tráfico usa HTTPS. Secretos como certificados y claves de integración quedan cifrados.

Activa la verificación en dos pasos (aplicación autenticadora) o entra con passkey (huella o reconocimiento facial del dispositivo). Las empresas en Enterprise pueden exigir inicio de sesión único (SSO) con Google Workspace, Microsoft Entra ID u otro proveedor OpenID Connect.

Sí. Toda acción importante va a una auditoría encadenada por hash: si alguien intentara alterar un registro antiguo, la cadena se rompería. El historial de cada documento aparece en el propio documento y en el protocolo.

Recolectamos solo lo necesario para identificar a quien firma y probar la firma. La empresa puede definir plazos de retención para borrar automáticamente documentos cerrados, fotos de identidad y borradores inactivos. La depuración borra los archivos pero mantiene el código de verificación y los hashes, para probar que el documento existió. Los documentos en disputa pueden recibir bloqueo judicial, que impide la depuración.

La empresa que envía el documento es la responsable (controladora) de los datos de quienes firman; Kori Docs actúa como encargado, tratando los datos para ejecutar la firma y guardar las evidencias.

Sí, en los planes desde Profesional. Con un token generado en Configuración › Desarrolladores, tu sistema crea documentos (PDF o plantilla), los envía, los sigue y descarga el PDF firmado. La documentación está en koridocs.com/developers.

Sí, por webhooks. Registras una URL y eliges los eventos (enviado, visto, firmado, rechazado, terminado, cancelado). Cada aviso va firmado con HMAC y se reintenta automáticamente si tu sistema está caído.

Sí. Habilita el dominio de tu sistema en Desarrolladores y abre el enlace de firma en un iframe. La página avisa a tu sistema cuando la persona firma o rechaza.

Sí. Conéctalo en Configuración › Integraciones: cada documento firmado se guarda automáticamente en una carpeta de tu Drive, y puedes importar PDF desde Drive para enviarlos a firmar. Kori Docs solo accede a los archivos que crea y a los que elijas.

Sí, desde el plan Empresa: logo, color principal, nombre del remitente y dirección de respuesta de los correos, y pie sin la marca Kori Docs en las páginas de firma. En Enterprise, los enlaces de firma también pueden usar tu propio dominio, como firmar.tuempresa.com.

Sí. El plan Gratis permite enviar algunos documentos por mes, con el sello ICP-Brasil de la empresa incluido, para probar y para quien firma poco.

Cada documento enviado a firmar en el mes. Los borradores no cuentan. En sobres y envíos masivos, cada documento cuenta por separado.

Sí. Las cuentas nuevas pueden probar el plan Profesional durante 14 días, con todos sus recursos.

Los planes y límites aparecen en Configuración › Plan. La contratación y el cambio de plan desde el propio sistema llegan pronto; mientras tanto, habla con nuestro equipo.

Los documentos ya firmados siguen siendo válidos y su código de verificación sigue funcionando. Antes de cerrar la cuenta, descarga los PDF que quieras conservar.